网络口碑营销在发展进程中将会遇到两方面的问题：。

　　一是在消费者一方，由于以文字等表达方式发布口碑信息也是需要一定的表达能力和时间，精力资源，因此依企业的意愿与请求提供有利口碑信息的动力不大，相反，倒是心中的“不满”更可能成为他们提供不利口碑信息的内驱力。

　　人们在日常的消费行为中，不仅需要物质上的满足，还有得到精神上尊重和自我价值实现的需要，而沟通交流正是实现后者需求的必要条件与途径，企业推行网络口碑营销，特别要注重与消费者北京口碑推广的沟通交流，这并非是要说服他们把对企业不利的信息改为对企业有利的内容，而是首先要尊重消费者发布“不满”口碑信息的权利，并把批评或质疑的消费者中肯体验视为企业千金难买的“金石良药”。

　　如此循环渐进，这种“不满”的口碑信息，就如同本文开头示例中遭雹打的高原苹果那样，虽外观不雅而内蕴质高，其作用与效益不是“歪打正着”，越来越佳了吗，能正确对待和汲纳消费者的“不满”，不仅是对企业家们眼光，气度，智慧等综合素质的考验，而且是企业具有口碑推广核心竞争力的实在体现。

　　二是在企业一方，目前大多是既没有正确认识网络口碑营销的意义与作用，又缺乏与消费者特别是提供不利口碑信息者沟通交流的主动性和积极性，而解决上述问题的关键，则在于企业方的胸怀与卓识。

　　线下口碑宣传。

　　没有消费者会真正关心你的产品本身，他们更关心的是产品所能提供的价值，能解决什么问题，这就是为什么企业需要做一些宣传展示的原因，只有如此，网络口碑你才能向消费者传达最重要的信息“我们的产品可以很好地帮你解决你想要解决的问题，看啊，就是如此简单”。

　　所以，不要仅仅使用一些大牌明星，将聚光灯聚焦在产品本身，尝试一下，用忠诚消费者来代言，将宣传的焦点聚集在他们对于产品体验的积极反馈上，这样会有出奇的效果，因为人们更愿意相信普通人的使用感受，相信身边亲朋好友的推荐，没有什么比贴近生活的代言更加深入人心，这对于中小企业来说无疑是一个巨大的好处，已经拥有的忠实客户就是最好的代言人，你不必再为那些明星支付巨额的代言费，就可以轻松赚到非常高的人气。

　　北京普度网络营销策划有限公司，专业营销策划执行服务商.是国内专业的网络营销策划机构.主要从事网络营销策划，网络营销咨询，网站营销项目执行，网络营销策划，新媒体营销，新营销等工作.http://www.puduing.com/。