在创业黑马新零售特训营二期课堂上，阿里云战略中心总监宿宸分享了品牌与消费者之间关系变化的几个趋势。

　　第一个趋势是行业边界模糊化。

　　宿宸举了小米的例子，小米的线下零售店坪效（单位面积产生的营业额）非常高，一个普通零售店坪效在3到4万，小米能做到26到27万，它把一个低频的行为（卖手机）变成了高频（生活方式类的各种零售商品）的行为，宿宸分析，这其中有一个启示，就是在提供商品时，不见得一定要把品类的边界明显化，或者可以先以明显化的手段树立一个强认知，之后进行外延，例如盒马鲜生，一开始建立了以品牌推广吃为中心的体系后，再延伸到便利店，面对行业边界模糊化的现状，品牌要思考如何定义最终提供给客户的东西，这需要品牌更深度地理解消费者，以他们的需求为本源，拓展商业边界。

　　第二是品牌认知之后的粉丝运营同样重要。

　　品牌成了首层过滤网，缺乏粉丝收集与粉丝运营的品牌加速淘汰，70后会比较关注性价比，80后会关注能否免费得到某些东西，90后，00后则会觉得付费得到的才是好的东西，怎样建设和运营粉丝群，增强IP认知，是建设零售通路和提供产品时值得深思的问题。

　　第三是媒体社会化和社会媒体化。

　　整合营销推广现在的环境中，很小的波动，很小的事件，影响力可能就会无限地放大，对于品牌来说，危机出现的随机性增大，触发企业迅速发展的时机也会增多，更加多元，未来，粗放性的营销和传统的调研方式，会导致大量机会的损失，7-11的创始人铃木敏文提出一个理论，即以前产品的生命周期是一个富士山的形状，它会慢慢地上升，然后达到走红的顶点，最后又慢慢地下来，而宿宸认为，在当下这个信息高度发达的社会中，产品的生命周期已经从富士山这样一个缓慢的形状，变成了铅笔的形状，上去，下来，一个个波峰，一个个脉冲。

　　相关品牌信息可以覆盖营销策划综合，行业等不同类型的媒体。

　　网络信息从最初的个别门户企业黄页，搜索引擎出现后的企业网站，综合门户和行业门户，社区论坛，分类信息，社交媒体，再到如今的直播，自媒体，网络信息也呈现方式的多样化：如：新闻，资讯，图片，短信息，视频，知识，问答，文库，百科，直播，短视频，语音等，媒体分布和受众群体的分散，使得企业的营销推广面增加，难度也相应增加，但从另一方面随着信息大数据的分析运用，企业的目标用户也被媒体细分，可以细分用户重点推广，在企业品牌建设和维护时应采用全面布防，重点突破的策略显得尤为重要。

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