从事互联网营销十年有余，网络口碑营销是笔者马山重点研究的领域之一，问答推广是口碑营销的重要组成部分，其作用主要有以下几方面：。

　　一，口碑作用，我们做问答营销，会把消费者关心的问题以问答的形式呈现出来，商家想表达的内容编撰成网友易于接受的回答内容，发布完成后长期留存在互联网上，对潜在消费者形成消费引导，也就是所谓的口碑。

　　二，引流作用，问答平台一般是搜索引擎自己的平台，北京口碑推广搜索引擎会给自己平台更高的权重，如百度知道在百度搜索里往往靠前，360问答在360搜索里搜索靠前，搜狗问答在搜狗搜索结果中靠前，我们利用这一点结合关键词优化，可以利用问答推广引流。

　　三，品牌提升。

　　一个品牌在互联网如何称得上是品牌呢，首先在互联网上要有丰富的信息积累，而问答平台正是一个能积累大量信息的平台，持续的问答推广也是品牌建设与推广的一个不错的手段。

　　口碑推广很多企业把口碑营销作为一种新型的市场营销策略，同传统价格策略，促销策略和渠道策略一样，都是针对具体的市场情况而采取的创新策略，这样的话，企业必须从产品研发和服务方面配合口碑营销策略，最关键的是做网络口碑推广的工作，没有这一步在如今只有好产品好服务也是很难在口碑营销方面取得成功的。

　　口碑营销虽自古就有，可如今的口碑营销和古时候的口碑营销大有不同，古代人做生意纯靠服务赢得口碑，再网络口碑口口相传，传得再好也就是影响一个城市，现代的口碑营销是除了口口相传，更多的是依靠网络媒体，是可以瞬间传遍全球的，口碑营销的作用和威力被无限放大。

　　因为口碑的魔力，同类产品，对于广告宣传和朋友推荐的品牌，消费者容易对朋友推荐的产品产生认知度，信任度，会主动选择和接受它，如果企业在营销产品的过程中巧妙地利用口碑的作用，必定会达到很多常规广告所不能达到的效果，降低市场运营费用。

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