口碑营销又称病毒式营销，其核心内容就是能“感染”目标受众的病毒体—事件，大致可以分成传统口碑营销与网络口碑营销两类。

　　很多时候，口碑传播行为都发生在不经意间，比如朋友聚会时闲聊，共进晚餐时聊天等，通过这一过程，不仅实现了传递信息，还能与他人分享快乐，使朋友获得方便与利益（介绍一些好的产品与服务），自我满足也得到了实现。

　　而企业则通过有效的口碑营销，可以减少北京口碑推广宣传成本，增大潜在客户的成交概率，增强客户的信赖感，提升产品的复购率，强化用户对品牌的忠诚度，最终获得流量转化。

　　大家通常会认为，做好了网络口碑营销便会有好的口碑，这一并不一定，企业首先要有好的产品和服务，它是好口碑的一个前提条件，在这个基本上加上恰当的口碑营销才可以展现出好的网络口碑。

　　展现出好口碑的第一个前提条件，便是产品真的还不错，口碑推广至少顾客用着还过得去，假如客户体验较为差，网络口碑营销能救企业一时，也救不上企业一世，企业应在基本建设网络口碑的另外改进产品，这更有益于口碑营销的长期性进度，这儿能够想一想某互联网知名品牌的手机上，产品品质令人担忧，给售后服务产生無限工作压力。

　　口碑好的第二个前提条件便是保障体系完善，我们便说的通俗化一点，消费者买来你的货，不太好找不着地区修，也不给退换，再强大的营销人，都没网络口碑有本领把这个知名品牌口碑做好，自然，一般企业不容易那么不尽人意。

　　如何让客户感觉大家知名品牌的口碑好，大家立在客户的视角来想，如何来评定一个知名品牌的口碑，首先，消费者会在网络上看，检索，次之会问技术专业的人，也有很重要的一点便是知名品牌信息内容累积，像联想笔记本，消费者一般不容易再掌握它的口碑，由于早已是一个众人皆知的“知名品牌”，从内内心就认同了这一品牌。

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