对于新媒体运营很多人认为就是发发微博，发发公众号文章，然后将相关内容转发朋友圈或者微信群等，这样的认识就太片面了，这些只是新媒体运营工作的一部分。

　　本书对这一部分叙述不够具体。

　　新媒体运营工作目前来讲，普遍分为三大类：内容运营，用户运营，活动运营，不论是内容运营，用户运营，活动运营，目标只有一个：涨粉并提高转化率。

　　（1）内容运营，主要负责内容输出。

　　以微信公众号的内容运营来讲，内容运营就是创造，编辑微信公众号的内容，之所以有人成为你的粉丝，关注你的公众号，是因为你的文章有“价值”，我看过之后有“收获”，如果没有这些有价值的文章，别人是不会关注你的。

　　所以，新媒体营销内容运营就需要原创出“有价值”的文章，或者是编辑转载一些好的文章，这也是新媒体平台的价值体现之一。

　　（2）用户运营，包括社群运营，负责维护粉丝群。

　　用户运营，可以分为两部分：开源，节流。

　　开源：就是要让自己的新媒体空间（微信公众号，头条号等等）有新粉丝，可以有各种手段技巧，比如可以在其他微信公众号投稿，热点话题借势（蹭热点），投广告，用户数据分析等等。

　　节流：就是不要让已经关注的粉丝取关，这就需要分析一下，粉丝是不是不喜欢看最近的文章类型啊，粉丝对最近的排版是不是不喜欢呀等等，需要综合预防与挽回。

　　比如：如果粉丝对我们的微信公众号感兴趣，但是感觉没有太多的亲新媒体营销切感，怎么办呢，我们的用户运营就可以进行一些刺激，比如在留言区与粉丝互动，制作一些调查问卷，发一些粉丝福利等等，让粉丝有足够的用户忠诚度。

　　（3）活动运营，主要负责策划营销活动。

　　活动运营本质也是利用一些活动，比如说抽奖，小测试奖励，线下沙龙，粉丝聚会等等来促进粉丝的粘性和数量。

　　情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的情感营销核心，通过借助情感包装，情感促销，情感广告，情感口碑，情感设计，企业文化等策略来实现企业的经营目标，在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少，质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理新媒体营销上的认同，近年来，许多的产品都打着“青春，梦想，逆袭”等口号，就是利用情感营销的方式来获得消费者的共鸣。

　　会员营销。

　　会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化，会员营销，通过会员积分，等级制度等多种管理办法，增加用户的粘性和活跃度，用户生命周期持续延伸，会员营销，是一门精准的营销，是通过设计完整的商业环节，把每一项工作不断做到极致，达成更高指标，来实现企业效益和规模的不断放大，会员营销也是一种绑定消费者的手段，在新媒体营销里面运用的非常广泛。

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