首先，我们认为是口碑是可以营销的，我们既然说一个东西可以被marketing的时候，他一定具备几个基本特征：可主动发起，可管理，效果可测量，很多人把口碑营销和试用网站混淆，说：看，blogbus也弄了个试用网站，其实吆喝城从来不对人说自己是个试用网站，而是个口碑营销网站，这里面的理论基础在于，其一，你要让人谈论你的品牌，你的产品，最好的办法是什么，试用，调查数据表明，试用后谈论品牌的可能性平均有86%，如果没有体验过，谈论品牌的可能性只有32%.还有个数据，宝洁的兰诺我们一个发放周期结束下来，作的调查结论是有76%的人说只有试用后才能决定是不是购买。

　　其二，你想让谁来谈论你的品牌，是你的目标消费群，还是根本不知你的产品是什么东西的枪手，海尔洗衣机的大中华区的老总在全国销售会议上讲过这样一个故事，刚开始卖滚筒得时候，营业员不熟悉产品，根本不知道好在哪，坏在哪，卖不动，后来年终的时候，给优秀营业员一人发一台让他们用，过完年全会卖了，跟客户在介绍，在“产生口碑”口碑推广的时候，产品细节，优劣介绍的清清楚楚，销售额直线上升，所以，一个完整的口碑营销是从找到你的产品的目标人群，然后发放试用开始的，然后口碑产生的过程是可管理的，过程的管理可以通过交互的平台实现，效果是可评估的，如何做到，这个后面文章会提到。

　　第二，口碑营销必须是去中心化的，碎片化的，口碑营销产生于1.0或者更早的时代，爆发于2.0的时代，所以它也沾染了不少2.0的习气，从另一个角度来说，大家起先讨论了很多什么叫真正的口碑营销，那我这里有一个人民币的“水印”可以供大家来鉴别，如果一个口碑营销的内容是呈碎片化的，去中心化的，那它一定可以被考虑是一个真正的口碑营销，否则，即不是。

　　展望并正在实践：口碑营销是电子商务中极重要的一环：。

　　口碑营销作为营销的一种方式，根本目的是销售，虽然已经有这样那样的证据表明，口碑对于销售的巨大引导性作用，但是这个营销上的环，即从口碑营销到电子商务的环还没有被真正的大量可复制的实践证明是闭合的，这也是我们目前正在为这之奋斗的。

　　网络口碑伴随着互联网的发展成熟，网络口碑传播被营销人和企业推崇备至，有一种观点是网络口碑传播将取代广告营销，诚然，在消费者对广告不在感冒的情况下口碑传播成为企业宣传的重头戏，但是网络口碑营销真的能取代广告营销吗，认为网络口碑传播在企业宣传中举足轻重，但取代广告营销也不尽然。

　　网络口碑传播建立信任感，广告营销来引流。

　　广告营销挑不起消费者的神经主要是因为广告是厂商打的，有种“老王卖瓜，自卖自夸”的嫌疑，而口碑营销的真谛就是“借鸡下蛋”，让消费者自动去传播，让行业权威给品牌代言，让媒体为品牌说话，在建立品牌信任方面有无与伦比的先天优势，往往在品牌初创和成长期成为企业“安身立命”的核心营销手段没有之一。

　　在品牌信任感建立方面，广告营销没有优势，但是在为已有信任感的品牌引流方面，广告营销却是一把好手，在品牌口碑完善，知名度尚佳的背景下做销售促进的引流推广，采取广告营销是明智的，前提是已经有口碑传播为品牌建立了良好的品牌基础，否则这个广告营销引流来的客户也难以转化为真正的客户。

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