口碑营销就是把口碑的概念应用于营销领域的过程，也就是吸引消费者，媒体以及大众的自发注意，使之主动的谈论你的品牌或你的公司以及产品，并且在谈论的基础之上，能够起到引人入胜的良好效果，同时得到广大人民的一种认可，从而升华为消费者的一种谈论的乐趣，由此形成这种良好品牌效果的过程就叫做口碑营销。

　　事实上，口碑营销这一词的走俏来源于网络，其产生背景是博客，论坛这类互动型网络应用的普北京口碑推广及，并逐渐成为各大网站流量最大的频道，甚至超过了新闻频道的流量，不断循环口碑营销的过程，难以实现真正的口碑营销是产品定位，传播因子，传播渠道的方式。

　　产品要定位好，企业营销的产品消费者不喜欢，很容易产生负面的口碑信息效果，结果不但没有起到促进作用，甚至导致产品提前退出市场，所以企业要做好产品的定位。

　　传播因子，传播因子具有很强的持续性，故事性，趣味性，口碑推广能够吸引消费者持续关注，并且容易引伸和扩散。

　　传播渠道，营销模式决定着传播渠道，传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定，最具有影响力和最适合口碑营销的渠道是博客，论坛和人际交互。

　　网络口碑营销并非一种具体的营销方式，而是具有了口碑营销思路的各种网络营销方法的整合运用，主要有几下几种具体开展形式。

　　一，搜索引擎优化。

　　通过百度引擎，搜狗引擎，360引擎等优化品牌关键词，使用户在搜索引网络口碑擎搜索你的品牌和产品词时，出现的文章，问答，评价都是介绍企业品牌的内容，等内容多了，品牌词的排名相对就会提高，因此搜索引擎优化，也是企业口碑营销的重点配合方法之一。

　　二，品牌软文营销。

　　在新产品上市之前，企业会通过软文的方式来做营销，为新产品预热，比如汽车行业，用户在购买前，会先了解汽车信息，假如你的软文写的深入人心，营销机构相信，由此你的软文就出现效果，就达到软文营销的目的。

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