用户运营的概念与具体工作用户运营指的是以用户为中心搭建用户体系，开发需求产品，策划相关活动与内容，同时严格控制实施过程与结果，最终达到甚至超出用户预期，进而实现企业新媒体运营目标，新媒体运营，用户是核心，不少企业的新媒体部门规定：“新员工在入职后，必须先做与用户相关的工作（如网店客服，微信公众号后台互动，用户社群沟通等），再上任其本职岗位，”因为不论是开发产品，设计活动，还是策划北京网络推广内容，都需要围绕用户，如果不重视用户运营，新媒体就会出现事倍功半的运营结果——面向大量不精准的用户开展新媒体工作，造成资金与精力浪费，最终降低了转化率，曝光量等数据，用户运营工作主要围绕四方面展开，包括拉新，促活，留存及转化。

　　（1）拉新拉新即通过微博，微信，论坛，社群，线下等渠道进行推广，邀请新用户注册或试用，其目的是提升用户总体数量。

　　（2）促活促活即通过友好的新用户教程北京新媒体运营，创意的用户活动等方式，让用户每天多次打开软件或进入自媒体账号，其目的是提升用户活跃度。

　　（3）留存留存即通过后台分析用户数据，以策划活动，增加功能或发放福利等形式留住用户，其目的是提升用户留存率。

　　拉新，就是为你的账号带来新粉丝，带来新粉丝的手段和途径可以是多种多样的，可以是策划和制造一个具有传播性的话题，可以是跟热点话题创作爆文，可以是投放广告，也可以账号之间互推。

　　新媒体营销策划留存，就是粉丝关注之后留下来，可以是你的内容粉丝喜欢，也可以是你能提供的服务粉丝刚好需要，也有可能你长得特别好看，总之先让新关注的粉丝不要取关，最终长期关注阅读你的号。

　　促活，就是“促进用户活跃”，就是让你的粉丝愿意更频繁，更开心的看你的公众号，你可以通过起一个更有挑逗性头条的标题吸引打开账号，可以做一些签到送奖品活动，可以做一些话题讨论组，总之多做一些可以提高粉丝活跃度的事情。

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