传统口碑传播发生在熟人之间，而网络口碑传播可以在熟人和陌生人之间传播，而且跨越了时间和空间的限制，与传播口碑传播相比，网络口碑传播具有以下一些特征。

　　传播对象大众化。

　　传统的口碑传播通常发生在熟人之间，网络口碑既可能发生在熟人之间，也可能发生在陌生人之间，网络口碑传播中，消费者消费产品后的吐槽或评价晒在互联网平台上，是对所有挖过来用户公开的信息，所有对产品感兴趣的人都可以查阅到，然后对他们的购买行为产生影响。

　　传播方式多元化。

　　网络口碑传播主要以文字交流为主，同时包括图片，多媒体信息等，此外，互联网允许用户之间以不同的对应关系进行信息活动，用户既可以进行一对一的口碑信息传递，也可以进行一对多的口碑信息传递，还可以进行多对多的口碑信息传递，网络口碑中人与人之间的交流已经突破了空间的限制，身在异地同样可以进行面对面的沟通，这种多元化特性也使网络口碑的传播范围，速度和效率都大大超过传统的口耳相传方式。

　　传播主体的匿名性。

　　口碑的传播者和接收者都是消费者，与服务的提供者没有密切的关系，口碑推广独立于企业之外，因此口碑传播的信息较其他营销渠道获得的信息如广告，赞助等更客观，可信度也更高，更易得到受众的信任。

　　但经营产品的商家可以轻易匿名伪装成一般大众来传播商业信息，达到宣传效果，从而模糊了商业与非商业的界线，而口碑信息的接收者往往不会无法考究信息的来源或者信息内容的真实性，这是网络口碑的传播的匿名性的另一种体现。

　　第一，问答推广。

　　问答推广可以有好多模式，有知道，论坛等等，知识问答和论坛推广，是提升口碑的一个好方法，使用百度知道进行提问的时候，标题对于搜索的影响会很大，所以，标题中要包含与产品相关的关键词，另外，在做百度知道的时候，你可以问你做的产品的名称，功效，价格等，为了避免怀疑，尽量不要只提问关于自家产品的东西，同行业，关于此类产品的问题，然后推荐几家的时候，你可以推荐你自己家的产品，如果你家的产品，推广地域只是在本地或者是特定地区，那么建议你最好在提问的时候带有地域性的提问，一定要是消费者最关注的，最担心的，存有最大疑虑的问题，如果这些问题回答好了，网络口碑那么推广的效果也就提升上来了。

　　做回答的时候，一定要带有一定的知识量，你这个问题是怎么怎么回事，你要具体做什么等等，然后再具体的讲讲自己对于提问的一些问题的了解，最后推荐产品，注意，你可以同时推荐几家，但是可以重点介绍自己家。

　　做问答的时候，千万不能使用同一个IP回答，这种行为是会被封号的，使用犀牛代理IP，切换IP，突破IP限制，天南海北的随便换，使用方便，效果也好。

　　第二，软文推广。

　　新闻：新闻给网民的感觉就是正式，正规，一脸的正派，所以，网络口碑的传播是重中之重，媒体对谋和品牌的点评和报道在搜索中是占有重要的一个地位，如果该新闻的内容具有大牌的支持或者比较正派的明星进行点评，那么点击量会更高。

　　自媒体：例如搜狐，今日头条，熊掌，一点咨询等等，这些个地方的用户量是非常庞大的，信息传递的速度非常快，并且可以把内容分享给更多的人，这类平台能够触及更多的潜在用户，行成用户之间良好的互动，增强用户对品牌的好感，当然，需要注意的是，某一些竞争对手，会采取一些恶略的手段进行言论攻击，注意做好公关。

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