网络口碑营销在发展进程中将会遇到两方面的问题：。

　　一是在消费者一方，由于以文字等表达方式发布口碑信息也是需要一定的表达能力和时间，精力资源，因此依企业的意愿与请求提供有利口碑信息的动力不大，相反，倒是心中的“不满”更可能成为他们提供不利口碑信息的内驱力，这与顾问观点中的负面更容易传播出去的道理是互通的。

　　人们在日常的消费行为中，不仅需要物质上的满足，还有得到精神上尊重和自我价值实现的需要，而沟通交流正是实现北京口碑推广后者需求的必要条件与途径。

　　二是在企业一方，目前大多是既没有正确认识网络口碑营销的意义与作用，又缺乏与消费者特别是提供不利口碑信息者沟通交流的主动性和积极性，而解决上述问题的关键，则在于企业方的胸怀与卓识。

　　从企业的竞争优势和营销理念角度看，企业的竞争优势要建立在为消费者，企业，社会提供优异价值的能力上，现代企业营销从表象看是市场营销策略的应用与组合，是一种经济行为，但从深层次剖析则是人文操作的结果，是企口碑推广业文化的体现，积极和正确应对消费者“不满”的口碑信息，正是企业营销极其重要的组成部分，它不仅是市场营销部门的职能，而且是企业所有部门应负的责任，以消费者“不满”为市场导向的企业文化管理，反过来将更能强化企业的市场营销。

　　企业最初的发展阶段，没有强有力的营销团队和强大的资本支持背景下，建议以上述方式大众推荐为主，并通过网络传播建立起品牌信任感，催化用户购买产品，同时，尽量让更多人了解产品，网络口碑不失时机的运用口碑营销策略，激励早期采用者向他人推荐产品，劝服他人购买产品，最后，随着满意顾客的增多，会出现更多的“信息播种机”，“意见领袖”，企业赢得良好的口碑，长远利益也就得到保证。

　　我们的产品其实没有什么明显优势，经常会遭到投诉，网上口碑不太好，所以希望你们通过营销帮我们建立好口碑，这听起来似乎是合情合理的，但口碑本质是用户对产品和服务的认可和赞美，没有产品和服务的基础支持，纯粹的伪装式口碑宣传，可以解一时之困，不是长久之计。

　　北京普度网络营销策划有限公司，专业营销策划执行服务商.是国内专业的网络营销策划机构.主要从事网络营销策划，网络营销咨询，网站营销项目执行，网络营销策划，新媒体营销，新营销等工作.http://www.puduing.com/。