品牌推广是品牌树立，维护过程中的重要环节，它包括传播计划及执行，品牌跟踪与评估等，品牌创意再好，没有强有力的推广执行作支撑也不能成为强势品牌，而且品牌推广强调一致性，在执行过程中的各个细节都要统一，“魔鬼在细节中”。

　　这方面做得最好的企业是“麦当劳”，全世界麦当劳快餐店的装品牌口碑推升饰都是一种风格，无论在哪个国家，哪座城市，只要走进麦当劳快餐店，就会强烈地感受到品牌的亲和力和感染力。

　　四个阶段的品牌推广策略：品牌的先后不同时期划分为导入期，成长期，全盛期和衰落期四个发展阶段，这四个阶段的提出将对企业的品牌推广会有许多现实意义，品牌推广的“三元论”：品牌品牌口碑营销“三元论”推广方法正是以消费者和产品的情感因素为根本，采取步步为营的策略，并各有侧重，以图长久而成功的塑造一个品牌，成功推广一个品牌。

　　第一步，将问题中涉及解决方案的部分去掉，“如何设计积分体系”是可能解决用户流失率的一种方案，不应该在此作为主要问题。

　　第二步，产品口碑推广“难题”的问题模式转换成“疑惑”模式，即“怎么办”，“如何”转换成“为什么”，因为需要洞察问题背后的原因，才能发现用户需求。

　　将问题调整为：为什么用户流失率会这么高，在回答这个问题的过程，就是一次立体的用户需求剖析，而积分就只是匹配其中一部分用户需求的策略。

　　用户需求是复杂的，多样北京产品口碑推广的，多变的，我们做不到面面俱到，我们这次探讨的目标是“流失率问题”，通过员工的反馈加上对市场的分析，如果问题是疑惑售后服务水平还不够，我们设计改进客户关系上的积分系统，讨论这个解决方案的时候，通过哪个店内项目去服务积分，积分回馈服务又由哪些项目去执行，意识到问题与解决问题一同化解。

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