网络口碑信息的检索需要消费者愿意花时间回顾和分享他们的在线购物体验，研究表明，在线评论影响产品的销量，消费者忠诚度和消费者价值。

　　做网络口碑营销其实并不难，只要从以下四个方面着手，就能起到四两拔千斤的神奇营销效果。

　　一，问答推广。

　　用户通过搜索引擎搜索一个词，展现给用户互动式的问题这样的模式，我们称之为问答推广，问答推广有着十分显著的优势，比如成本低，见效快，效果直观，信任度高，同时能够提高企业的知名度，建立良好的口碑。

　　二，新闻推广。

　　新闻推广往往是以采用新闻写作的模式，来撰写企业新闻稿件，并通过网络媒体以新闻报道的形式进行发布，从而让消费者能够从行业资讯了解最新企业发展状态，以此来提升企业宣传效果，目前，新闻推广已成为大多数企业的首选推广渠道之一。

　　三，自媒体推广。

　　口碑推广自媒体最根本的优势在于其曝光率比较大，从而更有利于传播，我们一般会通过话题，软文，品牌曝光，引流涨粉，后期转化购买这四种方式来进行自媒体推广。

　　四，论坛推广。

　　论坛推广可以精准的锁定目标客户群，通过撰写用户感兴趣的话题贴，营造企业或产品的正面形象。

　　对于网络口碑维护，核心还是做好产品和服务，精益求精，做不到十分出色也没关系但尽量不要太差，在产品服务方面不要出问题，通过营销人员的网络品牌推广和口碑维护，构建良好的网络口碑并不是什么难事。

　　分享品牌故事。

　　一个产品要让消费者喜欢，就需要有一个能够传达品牌精神的故事，能够将品牌背后的付出与用心展示给消费者，让消费者既能够看到我们的产品，也能够了解我们的理念与精神。

　　主动了解你的顾客。

　　主动深入了解顾客的需求，在他们还没有进行消费时，亲切的询问每个用户的喜好及兴趣，把用户当作自己的网络口碑朋友对待，用心了解他们的需求，喜好，尊重他们的喜好，适当的调整产品或服务，当他们感觉需求被满足，喜好被尊重时，将会力挺你。

　　用户的主动分享。

　　消费者的感受是最直观的，也是最有说服力的，我们需要时常的关注他们，鼓励他们主动的分享自己的意见，只要他对于我们的品牌是肯定的，我们就一定要鼓励他，赞扬他，同时我们也要鼓励他们说出对产品和服务的意见，只有将这些不好的意见说出来，我们才能够进行改善，让坏的变成好的，好的变得更好。

　　企业在做网络口碑营销过程中，面临的是复杂的网络环境，既要宣传我们的产品口碑，也需要预防各类负面信息，有时可能什么都没有做却被躺枪，所以企业在做口碑营销时，必须要做好口碑保护的预案，优质的产品或服务才是口碑营销的根本，一切从用户需求出发，把好质量关，同时做好口碑保护，才能够更好的发展企业口碑。

　　北京普度网络营销策划有限公司，专业营销策划执行服务商.是国内专业的网络营销策划机构.主要从事网络营销策划，网络营销咨询，网站营销项目执行，网络营销策划，新媒体营销，新营销等工作.http://www.puduing.com/。