网络口碑营销在发展进程中将会遇到两方面的问题：。

　　一是在消费者一方，由于以文字等表达方式发布口碑信息也是需要一定的表达能力和时间，精力资源，因此依企业的意愿与请求提供有利口碑信息的动力不大，相反，倒是心中的“不满”更可能成为他们提供不利口碑信息的内驱力，这与校果观点中的负面更容易传播出去的道理是互通的。

　　人们在日常的消费行为中，不仅需要物质上的满足，还有得到精神上尊重和自我价值实现的需要，而沟通交流正北京口碑推广是实现后者需求的必要条件与途径。

　　二是在企业一方，目前大多是既没有正确认识网络口碑营销的意义与作用，又缺乏与消费者特别是提供不利口碑信息者沟通交流的主动性和积极性，而解决上述问题的关键，则在于企业方的胸怀与卓识。

　　从企业的竞争优势和营销理念角度看，企业的竞争优势要建立在为消费者，企业，社会提供优异价值的能力上，现代企业营销从表象看是市场营销策略的应用与组合，是一种经济行为，口碑推广但从深层次剖析则是人文操作的结果，是企业文化的体现，积极和正确应对消费者“不满”的口碑信息，正是企业营销极其重要的组成部分，它不仅是市场营销部门的职能，而且是企业所有部门应负的责任，以消费者“不满”为市场导向的企业文化管理，反过来将更能强化企业的市场营销。

　　打造完整的网络舆情监测体系。

　　第一，企业必须将网络舆情监测作为一项日常性的工作，而不是应对突发性危机的临时举措，对网络舆情尤其是负面舆情的监测预警与控制是舆情监测的主要目的网络口碑，实现有效化解网络舆论危机，包括监测，预警，应对三个环节。

　　第二，锁定网络舆情监测的主要渠道，力求能够以最便捷的方式迅速获得与企业相关的舆情信息，对于行业类网站及专业性网站的舆情监测来说，最为重要的是掌握行业信息动态，竞争对手动态，以及相关意见领袖如行业专家等对企业或行业的看法及态度。

　　第三，细分网络舆情监测的信息内容，对相关舆情信息进行分类监测，并根据实际情况对信息的分类标准及数量进行适时的调整。

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