现在B2C已经到了疯狂的地步，大大小的B2C网站犹如雨后春笋，大的B2C企业有强大的资本支持一年几十亿销售额，小的一年几万销售或亏损不能坚持死掉。我最近一直在关注首饰珠宝B2C，深度接触了一些珠宝B2C企业，也调查了一些企业经营情况，有些感触和想法与大家共同探讨分享。

　　珠宝B2C  5大问题：

　　1、 小众产品，珠宝本身就是一种小众的产品，我们中国人有珠宝的佩戴需求，中国人也逐渐有了钱了。但是中国人的认知，珠宝仍然属于小众的小资产物。除非是有钢性需求的人群。所以如果做珠宝B2C行不成规模化，也不会像快消品B2C一样，感觉好，马上就通过网络下单支付。珠宝有市场，但目前还没达到像买快消品一样在互联网上买珠宝，互联网小众决定了规模。

　　2、 诚信问题解决，诚信我相信是很多B2C企业尤为关心的一个重点，随着B2C在互联网的迅速崛起以及网民对于网购的逐步认识，还有一些品牌电商不断对用户的培育，支付手段的多元化，在快消以及食品方面诚信问题问题已经基本解决。但是珠宝、首饰、钻石一单可能上万的产品，会通过网络进行快速的下单吗？我想任何人的答案都是否定的。

　　3、 在线体验问题，在网络上只能是通过感性的认识来通过图片和文字描述来判断一个产品的好与坏，真与假。在现实中购买衣服之类的产品还讲究的是一摸、二看、三上身的原则。但是对于网络上购买珠宝在线体验是难以解决这些问题的。戒指带到手指上是什么感觉？指圈号是否合适？钻石镶嵌的工艺是否好？等等，这些问题都难以解决。标准化的产品可以销售，但是最终又要回到诚信问题。

　　4、 物流配送问题，虽然说现在物流已经很丰富，各种诚信、保险都建立的很完善。但是几克拉的钻石会在天上飞来飞去，你是用户，你会放心吗？

　　5、 品牌的影响力，珠宝其实品牌是非常关键的，很多老的珠宝品牌都是几十年的乃至几百年的老品牌。但是互联网最大的特点就是传播速度快，覆盖面广，所以在互联网上建立一个互联网品牌是速度非常快的。对于珠宝行业，没有品牌的沉淀，是很难让用户购买产品的。衣服可以冲动消费、鞋子可以冲动消费、3C根据需求可以消费，但是珠宝呢？特定时间，特定情况，让用户想起你，才能进行消费。而且其重复消费比率低。这需要的是什么？是一个品牌的长期积淀。线上、线下都一样。

　　珠宝B2C企业该怎么做：1、 确定运营方向，做事情要有明确的方向，否则在错误的方向下运营就是错误的运营。即便不知道方向是否正确，要本着80%的正确性去确定方向，持之以恒坚持运营。国内现在有几家比较好的珠宝企业，我分别来分析一下他们的运营方向。具体珠宝品牌名称不说了以免有人说我写大软文。我用几大派别来做简单概述。

　　书生派，何谓书生派？书生派按照比较稳健的方式进行稳抓稳打，形成庞大的线下帝国，利用网络来进行推广。书生派，做法，打着B2C的幌子以及鼠标加水泥的口号，在忽悠着资本市场，进入了热钱开始将模式扩大。疯狂在国内一线城市建立体验店，通过各种市场手段来建立自己的品牌，说白了，还是披着羊皮的狼。但是方向明确，就是为了要规模，要品牌，要卖货。

　　杂家派，各种手段尽显其能，网络也做，店也开，什么产品也卖，对什么样的人卖什么样货，一切为了卖货而卖货，做的差不多马上出手套现。杂家派野路子多，但是非常奏效。有一定的销售，但是难以形成气候。

　　保守派，保守派深知诚信以及品牌的重要性，通过银行、渠道进行直接销售，通过广告，上专访，没事老板参加个什么会议之类的来树立企业的品牌。其这种做成地方品牌还不错，折腾全国有难度。

　　折腾派，折腾派顾名思义，就是巨能折腾各种模式都尝试，但是始终没有自己的长板，这样企业如果找不到自己的定位和方向，早晚走火入魔。

　　实力派，往往有实力的人都属于那种闷声做事的人。中国有句古话“闷声大发财”本人更钦佩的也是这一派，这一派人已经将模式看的很清楚，不断地吸收好的方法，但是他们有主线，主要依托平台，坚持在平台运营，形成先平台再电商的机制。平台解决诚信问题，解决推广问题等等。当解决这些问题后逐渐在利用小电商的经验扩张自己的平台。

　　无论什么派别，大家都算是有点方向，无论方向是否正确大家都在为珠宝B2C做着自己默默的做着贡献。可能成为先驱，可能成为大亨。谁的方向能坚持到最后，在坚持的过程中不断修正都是有成功的机会。

　　2、 兼顾上面我用几大派别简单的概述了一下一些珠宝品牌的运营模式和方向。在说说“兼顾”。方向确定了就要做主要的。线上在短期内，只是一个推广的渠道，一个宣传的渠道，指望线上能带来直接销售，需要一段时间的沉淀。不过线上是树立口碑建立品牌的最佳捷径。所以要充分利用线上的优势来去做市场活动。所以，作为一个珠宝企业，线上线下要兼顾的去做一些事情。线上绝对不能放弃，因为这是你终极战场。但是为了生计，为了在战场上有枪弹，就必须在线下开拓市场。按照传统珠宝商的运营方式在线下进行开店，实际也是在为了将来带来市场进行布棋，其中每个点就是一个体验中心，一个物流中心。全国店面货物统一，网络统一。利用可利用的资源进行品牌宣传。当然互联网也要进行，必定网络是可以用数字来监控的。可以去赶赶潮流，去尝试一下ROI（懂行的人都知道，看到这话绝对是想这话有点扯淡，但是可以朝着这个方向做嘛）。不能ROI可以改为KPI，最核心的就是将广告费用到刀刃上。线上效果加品牌+线下品牌加实体=将来的电商帝国。

　　3、 坚持培养坚持，要对你所做的事业以及结果坚定信心。没有坚定的信心结果，就是还没等到天明，自己已经死在了黎明。珠宝B2C很艰难，需要很多的先驱来成为烈士，他们的经验他们的失败是我们的财富，抱着财富坚持到最后，就是成功。坚持最初设想，坚持自己的策略，坚持不断的推广。

　　培养，不要贪大，不断地培养自己的用户，让用户形成一种感觉，感觉你的产品就是性价比高，感觉你的品牌就是强，这需要不断地去维护，激活客户。当这些东西做到位，这个口碑的力量是很大的。

　　4、 巧妙利用巧妙利用，巧妙利用传统珠宝商或没有进入珠宝B2C行业的优势，很多珠宝企业很有钱，这就是现在已经没爬滚打的一段时间的珠宝B2C的优势，只是他们不知道怎么玩，不知道怎么做。巧妙利用互联网的运营经验，建立互联网运营团队，在互联网上走专业化。巧妙地的去运营B2C的经验和互联网运营经验。将站内资源整合好，将投入最小的推广方式利用到极致。不断的沉淀积累。就能成功。

　　虽然我列出5点珠宝B2C的5大问题。但是我相信这5点，在5年后、10年后绝对能解决，那时候才是真正的珠宝B2C的帝国。引用《非诚勿扰》VC与勤奋的一段对话“看什么呢？”勤奋说“未来”。

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